Уличные, онлайн агентства и туроператоры Таиланда: преимущества и недостатки. У кого покупать экскурсии?
Ежегодно масса туристов отправляется на отдых в экзотические страны. Не исключением стал Таиланд, полюбившимся жителям СНГ. Но мало сюда просто приехать. Можно провести весь отпуск в поисках экзотики и уехать отсюда неудовлетворенным. Хорошая альтернатива – покупка проработанной экскурсии. Данной покупкой вы решаете массу сопутствующих вопросов: с транспортом, проживанием, питанием и т.д.
Сравним, чем отличаются друг от друга продавцы экскурсий на Пхукете и в Паттайе и кого лучше выбрать.
Туроператоры
Данный тип хорошо знаком большинству из нас. Это типичная «контора», расположенная где-то в офисе и напоминающая внешне множество компаний, работающих в других сферах. Здесь вы сможете с удобством расположиться, детально обговорить с представителем фирмы все нюансы будущего путешествия, уточнить варианты, отличающиеся по цене. В зависимости от раскрученности оператора и выбранной политики, он может находиться как в центре города, так и где-то на окраине.
Преимущества обращения в офис:
- Достаточно большой выбор вариантов экскурсий, отелей. Можно подобрать что-то с подходящими условиями;
- Периодически проводятся акции, позволяющие сэкономить;
- Вежливое обслуживание потенциальных клиентов – для многих это становится решающим;
- Фиксированная стоимость услуг, независимо от вашего статуса;
- Живое общение с оператором – для тех, кто не любим вести дела через интернет;
- С оператором заключается договор, где прописаны основные положения о поездке;
- Меньше риск нарваться на «однодневку», чем в случае с уличными агентством.
Есть и определенные недостатки:
- Приходится переплачивать деньги за услуги специалиста. Покупая билеты и т.д. самостоятельно, вы бы сэкономили, хотя и потратили бы массу времени;
- Вам могут настойчиво предлагать какие-то поездки, которые не пользуются спросом, оставят впоследствии неприятные впечатления;
- Навязывают определенные услуги, которые не особо и нужны (зависит уже от конкретной фирмы);
- Всегда могут разориться и тогда возникнут проблемы с возвращением денег, обратной дорогой и др.;
- Офис не всегда располагается близко к вашему дому или месту работы. Актуально для живущих в области.
Уличные турагентства
Их отличие в том, что зачастую за людьми, предлагающими экскурсии, стоя на улице, нет никакого офиса. Как вариант, может быть поставлен некий киоск, в котором сидит продавец, работающий в паре с человеком, активно зазывающим клиентов. Такая схема нравится и представителю бизнеса, несущему меньшие расходы на содержание и туристу, любящему поторговаться.
Преимущества уличных операторов:
- Работают в районе вашей гостиницы, крупных достопримечательностей, где не расположишь обычный офис;
- Сами подходят к вам – искать их не надо;
- Всегда можно договориться о цене, задать вопросы, обсудить детали;
- Не делают таких наценок, как работники стационарных офисов;
- Заинтересованы, чтобы вы остались довольны результатом поездки. Готовы предложить вам наилучшие условия.
Недостатки:
- Нет никаких гарантий, что сказанное работником будет соответствовать фактическому положению дел;
- Оператор усиленно экономит на всем, в том числе на обслуживании и безопасности;
- Обычно не предоставляется никакого договора. Зачастую все договоренности устные;
- Легко способны исчезнуть с вашими деньгами, документами. В этой среде много мошенников, однодневок;
- Запросто меняют адреса работы, вывески. Добиться возврата денег в случае необходимости будет сложно;
- Способны предложить сравнительно немного вариантов экскурсий.
Несмотря на минусы, попадаются и приличные туроператоры, которые оставят приятные впечатления и помогут сэкономить.
Онлайн операторы
Особенностью оператора этого типа стала возможность обращения к нему через интернет. Поиск туров и покупка происходят удаленно, не выходя из дома. Электронные билеты вы получаете на почту – точно так же, как при покупке обычных билетов на самолет через интернет. Только в этом случае вы получаете сразу целый пакет, включающий в себя не только дорогу, но и проживание, питание, развлечения.
Преимущества онлайн тура:
- Очень большой выбор экскурсий. Подобно тому, как агрегаторы авиабилетов делают для вас выборку из сотен авиакомпаний, онлайн операторы просматривают данные о множестве гостиниц, экскурсий, перевозчиков;
- Не нужно переплачивать. Владелец агентства не несет таких расходов на персонал или помещение, как руководство офисного оператора. Цены здесь более демократичные;
- Можно совершить покупку в любой день недели и в любое время;
- Процедура поиска и оформления путевки занимает минуты;
- Оплатить удастся картой, с электронного кошелька;
- Часто проводятся различные акции;
- При оформлении не нужно предоставлять паспорт, иные документы. Удобно, если билет нужно покупать уже сейчас, а документов по каким-то причинам нет под рукой.
Недостатки:
- Есть небольшая вероятность технических сбоев – например, программа не может подобрать отель по введенным критериям;
- Необходимы хотя бы минимальные знания компьютера, чтобы купить билет;
- Не все доверяют покупкам через интернет;
- Адреса на сайте не всегда соответствуют реальным. В случае попыток вернуть уплаченные деньги это не всегда получается;
- Не получится «сбить» цену, договориться о каких-то дополнительных услугах.
Кого выбирать
Как можно было заметить, у каждого из 3 типов туроператоров есть свои плюсы и минусы. Если все еще выбираете среди них, помните, что главными критериями поиска должны быть не только цена и привлекательность тура, но и наличие гарантий, выбор между разными вариантами отдыха.
Если вы предпочитаете решать все вопросы удаленно и на «ты» с современными гаджетами, то стоит рассмотреть онлайн агентства с заслуживающими доверия отзывами. Если цените личное общение, оцените операторов, работающих лично с клиентами. Не забывайте оценивать фирму перед обращением в нее и тщательно взвесьте свое решение перед внесением оплаты и заключением договора. Тогда запланированный отдых будет действительно приятным!
Anastasia Spirkina